1. Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten betreffende de verhuur van hotelkamers voor accommodatiedoeleinden alsmede voor alle daarmee samenhangende overige diensten en leveringen van Hotel Hanseat Hamburg, geëxploiteerd door SKA Hotelbetriebe GbR (hierna het „Hotel”).

1.2 Zij gelden zowel voor consumenten als voor ondernemingen, in het bijzonder ook voor zakelijke klanten, ambachts- en bouwbedrijven, overheidsinstanties en andere publieke opdrachtgevers.

1.3 Algemene voorwaarden van de gast of contractpartner zijn uitsluitend van toepassing indien dit vooraf uitdrukkelijk in tekstvorm is overeengekomen.

1.4 Individueel overeengekomen afspraken (bijv. in de boekings- of reserveringsbevestiging, of in overeenkomsten met bedrijven of overheidsinstanties) hebben voorrang op deze Algemene Voorwaarden.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De accommodatieovereenkomst komt tot stand na ontvangst van de boekings- of reserveringsbevestiging van het Hotel door de gast of contractpartner. Bij boekingen via het online boekingssysteem van het Hotel komt de overeenkomst tot stand met de elektronische boekingsbevestiging.

2.2 Bij boekingen via bemiddelingsplatforms (bijv. Booking.com) komt de overeenkomst tot stand volgens de aldaar weergegeven voorwaarden. Afwijkende annulerings- en betalingsvoorwaarden van het betreffende geboekte tarief via het platform hebben voorrang op artikel 5 en 6 van deze voorwaarden.

2.3 Indien een contractpartner (in het bijzonder bedrijven, overheidsinstanties of groepsverantwoordelijken) boekt ten behoeve van derden, is deze naast de gast hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen uit de overeenkomst, voor zover deze verplichting door een overeenkomstige verklaring is aanvaard.

2.4 Onderverhuur of wederverhuur van de ter beschikking gestelde kamers alsmede het gebruik daarvan voor andere doeleinden dan accommodatie vereisen de voorafgaande toestemming van het Hotel in tekstvorm.

3. Diensten, prijzen, betaling

3.1 Het Hotel is verplicht de geboekte kamers beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te leveren. De gast heeft geen aanspraak op de terbeschikkingstelling van een specifieke kamer, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

3.2 De overeengekomen prijzen volgen uit de boekings- of reserveringsbevestiging en zijn inclusief de geldende wettelijke btw. Ontbijt wordt niet aangeboden.

3.3 De betalingsvoorwaarden volgen uit de betreffende boekings- of reserveringsbevestiging. Het Hotel is gerechtigd bij of na het sluiten van de overeenkomst een redelijke vooruitbetaling of zekerheidstelling (bijv. creditcardgarantie of aanbetaling) te verlangen.

3.4 Indien een overeengekomen vooruitbetaling of zekerheidstelling ook na afloop van een door het Hotel gestelde redelijke termijn niet is ontvangen, is het Hotel gerechtigd zich uit de overeenkomst terug te trekken.

3.5 Tenzij anders overeengekomen zijn facturen van het Hotel direct na ontvangst zonder aftrek verschuldigd, doch uiterlijk binnen tien (10) dagen na factuurdatum. Met zakelijke klanten en overheidsinstanties kunnen individueel afwijkende betalingstermijnen worden overeengekomen; deze volgen uit de betreffende overeenkomst of boekingsbevestiging.

3.6 Betalingen per cheque uit het buitenland worden niet geaccepteerd.

3.7 Indien de periode tussen het sluiten van de overeenkomst en de aankomst meer dan vier maanden bedraagt en de prijs die het Hotel in het algemeen voor dergelijke diensten berekent stijgt, kan het Hotel de contractueel overeengekomen prijs redelijk verhogen, echter met maximaal 5 %. In dat geval heeft de gast het recht kosteloos van de overeenkomst af te zien.

4. Langdurig verblijf, monteurs- en bedrijfsboekingen

4.1 Voor verblijven vanaf zeven (7) overnachtingen alsmede voor monteurs-, bedrijfs- en overheidsboekingen kunnen aparte week- of maandtarieven worden overeengekomen. Deze volgen uit de individuele offerte of boekingsbevestiging.

4.2 Op verzoek stelt het Hotel facturen met gespecificeerde btw rechtstreeks op naam van het bedrijf of de opdrachtgever op; verzamelfacturen (bijv. maandelijks) kunnen worden overeengekomen.

4.3 Ook bij langdurig verblijf dienen de kamers uitsluitend als tijdelijke accommodatie. Er ontstaat geen huurovereenkomst voor woonruimte in de zin van §§ 549 e.v. van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB); de gast vestigt in de kamers geen woonplaats.

5. Annulering, wijziging, no-show

5.1 Individuele reserveringen (tot en met 9 kamers)

Annuleringen en wijzigingen zijn tot zeven (7) dagen vóór aankomst kosteloos mogelijk. Dit geldt niet voor boekingen van een uitdrukkelijk als „niet-restitueerbaar” aangeduid tarief.

Bij latere annulering of wijziging alsmede bij no-show kan het Hotel 90 % van de totale geboekte prijs in rekening brengen, voor zover de gereserveerde dienst niet anderszins kan worden verhuurd. Bespaarde kosten van het Hotel zijn forfaitair verrekend met de resterende 10 %.

De gast behoudt uitdrukkelijk het recht aan te tonen dat het Hotel geen of aanzienlijk geringere schade heeft geleden.

5.2 Groepsreserveringen (vanaf 10 kamers)

Voor reserveringen vanaf tien (10) kamers, betrokken op het gereserveerde kamercontingent, geldt:

• Kosteloze annulering tot 56 dagen vóór aankomst.
• Bij annulering 55 tot 28 dagen vóór aankomst: 75 % van de geboekte logiesdiensten wordt in rekening gebracht.
• Bij annulering minder dan 28 dagen vóór aankomst: 90 % van de geboekte logiesdiensten wordt in rekening gebracht.

De contractpartner behoudt uitdrukkelijk het recht aan te tonen dat het Hotel geen of aanzienlijk geringere schade heeft geleden.

5.3 Gedeeltelijke annulering van groepsreserveringen

Bij gedeeltelijke annuleringen gelden de in artikel 5.2 genoemde staffels naar rato voor de geannuleerde kamers. Indien het geboekte contingent als gevolg van annuleringen met meer dan 50 % wordt verminderd, is het Hotel gerechtigd zich geheel uit de overeenkomst terug te trekken; deze terugtrekking dient binnen twee (2) weken na ontvangst van de annuleringsverklaring in tekstvorm te worden verklaard.

5.4 Vorm

Annuleringen en wijzigingen dienen in tekstvorm te geschieden (bijv. per e-mail aan info@skahotels-hamburg.de). Bepalend is de ontvangst door het Hotel.

5.5 Afwijkende voorwaarden

Afwijkende annulerings- en betalingsvoorwaarden uit de betreffende boekingsbevestiging, uit platformboekingen (artikel 2.2) of uit individuele overeenkomsten met bedrijven of overheidsinstanties hebben voorrang op de bovenstaande bepalingen.

6. Vervroegd vertrek

Vertrekt de gast vervroegd zonder dat het Hotel hiervoor verantwoordelijk is, dan kan het Hotel 90 % van de prijs van de niet-gebruikte overnachtingsdiensten in rekening brengen, voor zover de kamers niet anderszins kunnen worden verhuurd. De gast behoudt uitdrukkelijk het recht aan te tonen dat het Hotel geen of aanzienlijk geringere schade heeft geleden.

7. Aankomst en vertrek, check-in / check-out

7.1 Geboekte kamers staan de gast op de dag van aankomst vanaf 15:00 uur ter beschikking. Er bestaat geen aanspraak op eerdere beschikbaarheid.

7.2 Op de dag van vertrek dienen de kamers uiterlijk om 11:00 uur ontruimd ter beschikking te worden gesteld. Bij te late ontruiming kan het Hotel voor het extra gebruik tot 15:00 uur 50 % van de betreffende kamerprijs en vanaf 15:00 uur 100 % van de betreffende kamerprijs in rekening brengen. De gast behoudt het recht aan te tonen dat het Hotel geen of aanzienlijk geringere schade heeft geleden; hierdoor ontstaan geen contractuele aanspraken van de gast.

7.3 Late aankomsten zijn na voorafgaand overleg mogelijk. Indien geen latere aankomst is overeengekomen, kan het Hotel geboekte kamers na 20:00 uur anderszins toewijzen indien de gast niet is verschenen en niet bereikbaar is; de rechten van het Hotel uit artikel 5 blijven onverlet.

8. Huisregels, rookverbod, huisdieren

8.1 De in het Hotel uithangende resp. op de website gepubliceerde huisregels zijn van toepassing; zij maken deel uit van de overeenkomst.

8.2 Roken is in het gehele Hotel verboden. Bij overtredingen kan het Hotel de voor het herstel van de kamer noodzakelijke schoonmaak- en eventuele schilderwerkzaamheden forfaitair met 150,00 € in rekening brengen. De gast behoudt uitdrukkelijk het recht aan te tonen dat geen of aanzienlijk geringere schade is ontstaan; het Hotel blijft gerechtigd aantoonbaar hogere schade te vorderen.

8.3 Het meebrengen van huisdieren is niet toegestaan.

8.4 Bij buitengewoon sterke vervuiling van de kamer kan het Hotel een speciale reiniging forfaitair met 150,00 € in rekening brengen. De gast behoudt uitdrukkelijk het recht aan te tonen dat geen of aanzienlijk geringere schade is ontstaan; het Hotel blijft gerechtigd aantoonbaar hogere schade te vorderen.

8.5 Indien een kamer als gevolg van door de gast veroorzaakte schade of noodzakelijke herstelwerkzaamheden tijdelijk niet kan worden verhuurd, kan het Hotel de gederfde logiesomzet op basis van het betreffende dagtarief als schadevergoeding vorderen, verminderd met bespaarde kosten. De gast behoudt het recht aan te tonen dat geen of geringere schade is ontstaan.

9. Parkeren

9.1 Het Hotel stelt zijn gasten naar beschikbaarheid gratis parkeerplaatsen op het hotelterrein ter beschikking, ook voor bestelwagens en bedrijfsvoertuigen. Er bestaat geen aanspraak op een parkeerplaats.

9.2 Door de terbeschikkingstelling van een parkeerplaats komt geen bewaarnemingsovereenkomst tot stand; het Hotel aanvaardt geen toezichtverplichtingen. Voor verlies van of schade aan op het hotelterrein geparkeerde voertuigen en de inhoud daarvan is het Hotel uitsluitend aansprakelijk overeenkomstig artikel 11.

10. Terugtrekking en buitengewone opzegging door het Hotel, huisrecht

10.1 Het Hotel is gerechtigd zich uit de overeenkomst terug te trekken resp. deze buitengewoon op te zeggen indien er sprake is van een gewichtige reden, in het bijzonder indien

• overmacht of andere niet aan het Hotel toe te rekenen omstandigheden de nakoming van de overeenkomst onmogelijk maken;
• kamers zijn geboekt onder misleidende of onjuiste opgave van wezenlijke feiten (bijv. betreffende de persoon van de gast of het doel van het verblijf);
• de gast de huisregels overtreedt, in het bijzonder de huisvrede, de veiligheid of de bedrijfsvoering van het Hotel aanzienlijk verstoort, of zich tegenover medewerkers of andere gasten aanzienlijk respectloos of bedreigend gedraagt;
• de ruimtes voor andere doeleinden dan accommodatie of voor onrechtmatige handelingen worden gebruikt;
• een overeengekomen vooruitbetaling ondanks het stellen van een termijn niet wordt voldaan (artikel 3.4).

10.2 In geval van een gerechtvaardigde terugtrekking resp. opzegging heeft de gast geen aanspraak op schadevergoeding. Aanspraken van het Hotel op de overeengekomen vergoeding resp. op schadevergoeding blijven onverlet; bespaarde kosten en alternatieve verhuur worden verrekend.

10.3 Het Hotel oefent het huisrecht uit. Aanwijzingen van het hotelpersoneel dienen binnen redelijke grenzen te worden opgevolgd.

11. Aansprakelijkheid van het Hotel

11.1 Het Hotel is onbeperkt aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid die berust op een plichtsverzuim van het Hotel, zijn wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, alsmede voor overige schade die berust op opzet of grove nalatigheid.

11.2 Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), d.w.z. verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de gast regelmatig mag vertrouwen, is de aansprakelijkheid van het Hotel beperkt tot de voor dit type overeenkomst typische, voorzienbare schade. Voor het overige is aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten.

11.3 Voor door de gast meegebrachte zaken is het Hotel aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke bepalingen van §§ 701 e.v. van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB). Geld, waardepapieren en kostbaarheden dienen het Hotel afzonderlijk ter bewaring te worden aangeboden of niet onbeheerd in de kamer te worden achtergelaten.

11.4 Het Hotel is niet aansprakelijk voor verstoringen van uitsluitend bemiddelde diensten van derden.

11.5 De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor zover het Hotel een gebrek bedrieglijk heeft verzwegen of een garantie heeft afgegeven, noch voor aanspraken op grond van de Duitse wet op de productaansprakelijkheid.

12. Aansprakelijkheid van de gast

De gast dient de kamers en gemeenschappelijke ruimtes in behoorlijke staat achter te laten. De gast is aansprakelijk voor schade die door hem of zijn bezoekers verwijtbaar wordt veroorzaakt. Indien een contractpartner ten behoeve van derden boekt, geldt artikel 2.3.

13. Gevonden voorwerpen

Achtergelaten voorwerpen worden uitsluitend op verzoek en op kosten en risico van de gast nagezonden. Het Hotel bewaart gevonden voorwerpen zes (6) maanden; daarna worden voorwerpen met herkenbare waarde overgedragen aan het plaatselijke bureau voor gevonden voorwerpen of anders afgevoerd.

14. Slotbepalingen

14.1 Wijzigingen en aanvullingen van de overeenkomst of deze voorwaarden dienen in tekstvorm te geschieden. Eenzijdige wijzigingen door de gast of contractpartner zijn ongeldig. Individuele afspraken blijven onverlet.

14.2 Plaats van nakoming en betaling is de vestigingsplaats van het Hotel.

14.3 Indien de contractpartner koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen is, is de uitsluitende bevoegde rechtbank Hamburg. Voor het overige gelden de wettelijke bevoegde rechtbanken.

14.4 Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Voor consumenten met gewone verblijfplaats in het buitenland blijven de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van hun verblijfsland onverlet.

14.5 Indien afzonderlijke bepalingen van deze voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de ongeldige bepaling gelden de wettelijke voorschriften.