1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie für alle damit zusammenhängenden weiteren Leistungen und Lieferungen des Hotels Hanseat Hamburg, betrieben durch die SKA Hotelbetriebe GbR (nachfolgend „Hotel“).

1.2 Sie gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, insbesondere auch gegenüber Firmenkunden, Handwerksbetrieben, Behörden und sonstigen öffentlichen Auftraggebern.

1.3 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Gastes oder Vertragspartners finden nur Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.

1.4 Individuell getroffene Vereinbarungen (z. B. in der Buchungs- oder Reservierungsbestätigung, in Firmen- oder Behördenvereinbarungen) haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Vertragsschluss

2.1 Der Beherbergungsvertrag kommt mit dem Zugang der Buchungs- bzw. Reservierungsbestätigung des Hotels beim Gast oder Vertragspartner zustande. Bei Buchungen über das Online-Buchungssystem des Hotels kommt der Vertrag mit der elektronischen Buchungsbestätigung zustande.

2.2 Bei Buchungen über Vermittlungsplattformen (z. B. Booking.com) kommt der Vertrag nach Maßgabe der dort angezeigten Bedingungen zustande. Abweichende Storno- und Zahlungsbedingungen der jeweiligen Rate aus der Plattformbuchung haben Vorrang vor Ziffer 5 und 6 dieser AGB.

2.3 Bucht ein Vertragspartner (insbesondere Firmen, Behörden oder Gruppenverantwortliche) für Dritte, haftet er neben dem Gast als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Vertrag, sofern er diese Verpflichtung übernommen hat.

2.4 Die Untervermietung oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen Zustimmung des Hotels in Textform.

3. Leistungen, Preise, Zahlung

3.1 Das Hotel ist verpflichtet, die gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen. Der Gast hat keinen Anspruch auf die Bereitstellung eines bestimmten Zimmers, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

3.2 Die vereinbarten Preise ergeben sich aus der Buchungs- bzw. Reservierungsbestätigung und schließen die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer ein. Ein Frühstück wird nicht angeboten.

3.3 Die Zahlungsbedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Buchungs- oder Reservierungsbestätigung. Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsschluss oder danach eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung (z. B. Kreditkartengarantie oder Deposit) zu verlangen.

3.4 Geht eine vereinbarte Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung auch nach Ablauf einer vom Hotel gesetzten angemessenen Nachfrist nicht ein, ist das Hotel berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

3.5 Rechnungen des Hotels sind, soweit nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach Erhalt ohne Abzug zahlbar, spätestens jedoch innerhalb von zehn (10) Tagen ab Rechnungsdatum. Für Firmenkunden und Behörden können abweichende Zahlungsziele individuell vereinbart werden; diese ergeben sich aus der jeweiligen Vereinbarung bzw. Buchungsbestätigung.

3.6 Scheckzahlungen aus dem Ausland werden nicht akzeptiert.

3.7 Überschreitet der Zeitraum zwischen Vertragsschluss und Anreise vier Monate und erhöht sich der allgemein vom Hotel für derartige Leistungen berechnete Preis, so kann das Hotel den vertraglich vereinbarten Preis angemessen, höchstens jedoch um 5 %, anheben. Dem Gast steht in diesem Fall ein kostenfreies Rücktrittsrecht zu.

4. Langzeitaufenthalte, Monteur- und Firmenbuchungen

4.1 Für Aufenthalte ab sieben (7) Übernachtungen sowie für Monteur-, Firmen- und Behördenbuchungen können gesonderte Wochen- oder Monatspreise vereinbart werden. Diese ergeben sich aus dem individuellen Angebot bzw. der Buchungsbestätigung.

4.2 Auf Wunsch stellt das Hotel Rechnungen mit ausgewiesener Umsatzsteuer direkt an den Betrieb bzw. Auftraggeber aus; Sammelrechnungen (z. B. monatlich) können vereinbart werden.

4.3 Auch bei Langzeitaufenthalten dienen die Zimmer ausschließlich der vorübergehenden Beherbergung. Ein Mietverhältnis über Wohnraum im Sinne der §§ 549 ff. BGB wird nicht begründet; der Gast begründet in den Räumen keinen Wohnsitz.

5. Stornierung, Änderung, Nichtanreise (No-Show)

5.1 Einzelreservierungen (bis einschließlich 9 Zimmer)

Stornierungen und Änderungen sind bis sieben (7) Tage vor Anreise kostenfrei möglich. Dies gilt nicht für Buchungen einer ausdrücklich als „nicht erstattbar“ gekennzeichneten Rate.

Bei späterer Stornierung oder Änderung sowie bei Nichtanreise (No-Show) kann das Hotel 90 % des gebuchten Gesamtpreises berechnen, soweit die reservierte Leistung nicht anderweitig vermietet werden kann. Ersparte Aufwendungen des Hotels sind mit den verbleibenden 10 % pauschal berücksichtigt.

Dem Gast bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

5.2 Gruppenreservierungen (ab 10 Zimmern)

Für Reservierungen ab einer Anzahl von zehn (10) Zimmern, bezogen auf das reservierte Zimmerkontingent, gilt:

• Kostenfreie Stornierung bis 56 Tage vor Anreise.
• Bei Stornierung 55 bis 28 Tage vor Anreise: Berechnung von 75 % der gebuchten Logisleistungen.
• Bei Stornierung weniger als 28 Tage vor Anreise: Berechnung von 90 % der gebuchten Logisleistungen.

Dem Vertragspartner bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

5.3 Teilstornierungen bei Gruppen

Bei Teilstornierungen gelten die Staffeln der Ziffer 5.2 anteilig für die stornierten Zimmer. Reduziert sich das gebuchte Kontingent infolge von Stornierungen um mehr als 50 %, ist das Hotel berechtigt, vom Vertrag insgesamt zurückzutreten; der Rücktritt ist innerhalb von zwei (2) Wochen ab Zugang der Stornierungserklärung in Textform zu erklären.

5.4 Form

Stornierungen und Änderungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail an info@skahotels-hamburg.de). Maßgeblich ist der Zugang beim Hotel.

5.5 Abweichende Bedingungen

Abweichende Storno- und Zahlungsbedingungen aus der jeweiligen Buchungsbestätigung, aus Plattformbuchungen (Ziffer 2.2) oder aus individuellen Firmen- bzw. Behördenvereinbarungen gehen den vorstehenden Regelungen vor.

6. Vorzeitige Abreise

Reist der Gast vorzeitig ab, ohne dass das Hotel dies zu vertreten hat, kann das Hotel 90 % des Preises der nicht in Anspruch genommenen Übernachtungsleistungen berechnen, soweit die Zimmer nicht anderweitig vermietet werden können. Dem Gast bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

7. An- und Abreise, Check-in / Check-out

7.1 Gebuchte Zimmer stehen dem Gast am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Ein Anspruch auf frühere Bereitstellung besteht nicht.

7.2 Am Abreisetag sind die Zimmer bis spätestens 11:00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Bei verspäteter Räumung kann das Hotel für die zusätzliche Nutzung bis 15:00 Uhr 50 % des jeweiligen Zimmerpreises und ab 15:00 Uhr 100 % des jeweiligen Zimmerpreises berechnen. Dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; vertragliche Ansprüche des Gastes werden hierdurch nicht begründet.

7.3 Späte Anreisen sind nach vorheriger Absprache möglich. Sofern keine spätere Anreise vereinbart wurde, kann das Hotel gebuchte Zimmer nach 20:00 Uhr anderweitig vergeben, wenn der Gast nicht erschienen und nicht erreichbar ist; die Rechte des Hotels aus Ziffer 5 bleiben unberührt.

8. Hausordnung, Rauchverbot, Haustiere

8.1 Es gilt die im Hotel aushängende bzw. auf der Website veröffentlichte Hausordnung; sie ist Bestandteil des Vertrages.

8.2 Das Rauchen ist im gesamten Hotel verboten. Bei Verstößen kann das Hotel die für die Wiederherstellung des Zimmers erforderlichen Reinigungs- und ggf. Malerarbeiten pauschal mit 150,00 € berechnen. Dem Gast bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; das Hotel bleibt berechtigt, einen nachweislich höheren Schaden geltend zu machen.

8.3 Das Mitbringen von Haustieren ist nicht gestattet.

8.4 Bei außergewöhnlich starker Verschmutzung des Zimmers kann das Hotel eine Sonderreinigung pauschal mit 150,00 € berechnen. Dem Gast bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; das Hotel bleibt berechtigt, einen nachweislich höheren Schaden geltend zu machen.

8.5 Kann ein Zimmer infolge einer vom Gast zu vertretenden Beschädigung oder erforderlichen Instandsetzung vorübergehend nicht vermietet werden, kann das Hotel den entgangenen Logisumsatz auf Grundlage der jeweiligen Tagesrate als Schadensersatz geltend machen, abzüglich ersparter Aufwendungen. Dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

9. Parkplätze

9.1 Das Hotel stellt seinen Gästen nach Verfügbarkeit kostenlose Parkplätze auf dem Hotelgelände zur Verfügung, auch für Transporter und Firmenfahrzeuge. Ein Anspruch auf einen Stellplatz besteht nicht.

9.2 Durch die Überlassung eines Stellplatzes kommt kein Verwahrungsvertrag zustande; das Hotel übernimmt keine Überwachungspflichten. Für Verlust oder Beschädigung auf dem Hotelgelände abgestellter Fahrzeuge und deren Inhalts haftet das Hotel nur nach Maßgabe der Ziffer 11.

10. Rücktritt und außerordentliche Kündigung durch das Hotel, Hausrecht

10.1 Das Hotel ist zum Rücktritt vom Vertrag bzw. zur außerordentlichen Kündigung berechtigt, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, insbesondere wenn

• höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen;
• Zimmer unter irreführenden oder falschen Angaben wesentlicher Tatsachen (z. B. zur Person des Gastes oder zum Zweck des Aufenthalts) gebucht wurden;
• der Gast gegen die Hausordnung verstößt, insbesondere den Hausfrieden, die Sicherheit oder den Betrieb des Hotels erheblich stört, oder sich gegenüber Mitarbeitenden oder anderen Gästen erheblich respektlos oder bedrohlich verhält;
• die Räume zu anderen als Beherbergungszwecken oder für rechtswidrige Handlungen genutzt werden;
• eine vereinbarte Vorauszahlung trotz Nachfristsetzung nicht geleistet wird (Ziffer 3.4).

10.2 Im Falle eines berechtigten Rücktritts bzw. einer berechtigten Kündigung steht dem Gast kein Anspruch auf Schadensersatz zu. Ansprüche des Hotels auf die vereinbarte Vergütung bzw. auf Schadensersatz bleiben unberührt; ersparte Aufwendungen und anderweitige Vermietung werden angerechnet.

10.3 Das Hotel übt das Hausrecht aus. Den Anweisungen des Hotelpersonals ist im Rahmen des Zumutbaren Folge zu leisten.

11. Haftung des Hotels

11.1 Das Hotel haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung des Hotels, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

11.2 Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), d. h. solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Gast regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung des Hotels auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

11.3 Für eingebrachte Sachen des Gastes haftet das Hotel nach den gesetzlichen Bestimmungen der §§ 701 ff. BGB. Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten sollten dem Hotel gesondert zur Aufbewahrung angeboten oder nicht unbeaufsichtigt im Zimmer belassen werden.

11.4 Das Hotel haftet nicht für Leistungsstörungen lediglich vermittelter Leistungen Dritter.

11.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit das Hotel einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie übernommen hat, sowie nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

12. Haftung des Gastes

Der Gast hat die Zimmer und Gemeinschaftsflächen in ordnungsgemäßem Zustand zu hinterlassen. Er haftet für Schäden, die durch ihn oder seine Besucher schuldhaft verursacht werden. Bucht ein Vertragspartner für Dritte, gilt Ziffer 2.3.

13. Fundsachen

Zurückgelassene Gegenstände werden nur auf Anfrage und auf Kosten und Gefahr des Gastes nachgesandt. Das Hotel bewahrt Fundsachen sechs (6) Monate auf; danach werden Gegenstände, sofern ein erkennbarer Wert besteht, dem örtlichen Fundbüro übergeben oder andernfalls entsorgt.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Änderungen und Ergänzungen des Vertrages oder dieser AGB bedürfen der Textform. Einseitige Änderungen durch den Gast oder Vertragspartner sind unwirksam. Individuelle Abreden bleiben unberührt.

14.2 Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Hotels.

14.3 Ist der Vertragspartner Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Hamburg. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

14.4 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt im Ausland bleibt der zwingende Verbraucherschutz ihres Aufenthaltsstaates unberührt.

14.5 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.